Carlos Alexandre, Estudante de Direito
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Carlos Alexandre

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Advogado em formação
Graduando Direito. Estagiário do Procon PB. Ex-estagiário do Tribunal de Justiça da Paraíba. Cursou Ciências Econômicas e Licenciatura em Geografia. Áreas de interesse: Direito Civil e Processo Civil, Direito do Consumidor, Direito do Trabalho e Direito Empresarial

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Carlos Alexandre, Estudante de Direito
Carlos Alexandre
Comentário · há 9 meses
Senhores e futuros colegas, posso assegurar que muitos dos produtos comercializados pelas operadoras de telefonia e internet do Brasil violam o que regulamenta o CDC. Elas inventam formas de confundir o consumidor sobre produtos inseridos no seu plano que não contratou, alegando que fazem parte do pacote, mas na verdade são vendas casadas. E quando o cliente não deseja o serviço são informadas que a retirada do serviço acarreta a cobrança de multa. Sem dizer ainda da má prestação do serviço. O consumidor vulnerável infelizmente acaba ficando submisso a vontade da empresa. Outro ponto destacado na matéria é a cobrança indevida. Isso é outra realidade, infelizmente. Sem dizer que muitos consumidores, principalmente aqueles que não detém de muito conhecimento, são, em muitos casos, ameaçados e constrangidos com cobrança indevidas e ate mesmo com cobrança de multa caso o cliente não renove o seu plano de serviços por mais 1 ano. Grande parte disso é responsabilidade das centrais de comunicação, isto é, os Callcenters. E como mostra a matéria, são vários os casos abusivos que o consumidor é submetido.

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